Vision

Le métier de la correspondance évolue constamment. Partageons la vison d’experts pour mieux comprendre les enjeux du marché postal.

 Le courrier a changé... il changera encore.

Par Alan Barrie, directeur des Opérations et de la Technologie d'IPC⁽¹⁾ - décembre 2012

• Extrait de Solynews n°14 (cliquez ici pour vous abonner)

Au cours des trois derniers siècles, l’industrie postale n’a cessé d’évoluer : le changement n’est donc pas nouveau, même si les défis actuels sont parmi les plus difficiles auxquels nous ayons été confrontés. Mais avant Internet, il y a eu le téléphone, le fax, etc.

La numérisation est porteuse tout à la fois de problèmes et de leurs solutions : certes, une partie de la correspondance est détournée de l’espace postal, mais les achats sur Internet constituent un gisement de croissance énorme. La gestion de la relation client fait une large place au courrier physique, les envois publicitaires réaniment le secteur Lettres.

La valeur ajoutée de l’information

Les Postes cherchent maintenant à identifier et à exploiter la valeur ajoutée de ces courriers, à mieux l’adapter à certains types de transaction ou de correspondance. Un changement important se produit au sein des entreprises postales : après s’être concentrées sur la réduction des coûts, elles travaillent à améliorer leurs capacités. Par exemple, l’information parallèle, recueillie sur l’objet physique, est enrichie et devient, de ce point de vue, aussi importante que l’objet lui-même. Ceci est possible grâce à l’amélioration des performances des OCR, et permet l’adoption de dispositifs tels que le V-Id^TM. La numérisation, après avoir été une menace, se transforme en opportunité en ajoutant de la valeur au courrier physique.  Lire la suite

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