Prévenir les erreurs d’adresses pour augmenter la délivérabilité du courrier.
SOLYSTIC a créé le concept du code client étendu (iCAI) : les gros déposants impriment une référence sous forme de code à barres permettant de retrouver instantanément le libellé de l'adresse.
L’iCAI est un identifiant attribué au pli et imprimé par l’émetteur. Le fichier électronique contient, entre autres, les informations relatives au destinataire (attributs de tri), est généré par l’émetteur. Une fois créé par l'émetteur, il est transmis à l’opérateur postal qui vérifie et corrige le cas échéant les adresses fausses ou incomplètes. Ces informations sont ensuite renvoyées à l’émetteur qui peut actualiser sa base d’adresses. Le courrier physique est alors imprimé avec des adresses correctes. L’iCAI est imprimé sur chaque pli sous forme de code à barres. Les plis, lorsqu’ils arrivent au centre de tri, sont alors traités sur des machines lisant l’iCAI.
Les NPAI peuvent représenter de 2 à 5% du chiffre d’affaires d’une société (étude publiée par Accenture). Aux USA, le Data Warehousing Institute estime que les sociétés américaines dépensent plus de 600 milliards $/an pour des plis qui ne trouvent pas de destinataires. L’iCAI, qui permet aux sociétés de faire vérifier les adresses avant même de les imprimer sur les plis permet de diminuer de façon drastique les coûts induits par les NPAI. L’iCAI a d’ores et déjà été intégré par la Poste belge sous le nom de « Mail-Id ».
