{"id":1087261,"date":"2026-03-10T04:29:41","date_gmt":"2026-03-10T04:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solystic.com\/support-maintenance\/"},"modified":"2026-08-03T17:34:11","modified_gmt":"2026-08-03T17:34:11","slug":"support-maintenance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/support-maintenance\/","title":{"rendered":"Support et maintenance"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row preset--module--divi-row--default\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_center-phone\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Support et maintenance<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_code_0 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><!-- =========================================================================\n     SOLYSTIC - REFONTE TRI, TOURN\u00c9E & S\u00c9QUEN\u00c7AGE\n     BLOC 1 : PARAGRAPHE D'INTRODUCTION & BOUTONS D'ACTION (SANS H1)\n     ========================================================================= -->\n\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/font-awesome\/6.4.0\/css\/all.min.css\">\n\n<style>\n  .sol-intro-block {\n    font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif;\n    color: #1f2022;\n    line-height: 1.65;\n    margin: 20px 0;\n    max-width: 800px;\n  }\n\n  .sol-intro-text {\n    font-size: 18px;\n    color: #64748b;\n    margin-bottom: 30px;\n  }\n\n  .sol-intro-text strong {\n    color: #0f172a;\n    font-weight: 700;\n  }\n\n  \/* --- BOUTONS PREMIUM SOLYSTIC --- *\/\n  .sol-btn-group {\n    display: flex;\n    gap: 16px;\n    flex-wrap: wrap;\n    margin-top: 30px;\n    font-family: 'Barlow', Arial, sans-serif;\n  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et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><span class=\"last\">Solystic<\/span><\/p><\/nav>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_2 et_pb_section et_section_regular et_block_section ragnar_content_page_2\">\n<div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_flex_row preset--module--divi-row--default\">\n<div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_code_1 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><style>\n:root{--p:#214487;--pr:33,68,135;--s:#008e98;--sr:0,142,152;--a:#ed7c00;--ar:237,124,0;--n:#2ea3f2;--nr:46,163,242;--g:#97c119;--gr:151,193,25;--bl:#f8fafc;--bw:#fff;--td:#1f2022;--tm:#64748b;--bo:#e2e8f0;--r:12px;--sh:0 4px 6px -1px rgba(0,0,0,.05);--shh:0 20px 25px -5px rgba(0,0,0,.1);--fh:'Barlow',Arial,sans-serif;--fb:'Open Sans',Arial,sans-serif}\n.sb{font-family:var(--fb);color:var(--td);line-height:1.65;margin:0 auto;max-width:1200px}\n.sb h2,.sb h3,.sb h4{font-family:var(--fh);color:#0f172a;font-weight:700;margin-top:0}\n.sb p{color:var(--tm);font-size:16px;margin-bottom:20px}.sb strong{color:#0f172a}\n.sc{padding:80px 0;border-bottom:1px solid var(--bo)}.sc:last-child{border-bottom:none}\n.sh{text-align:center;max-width:700px;margin:0 auto 50px}.st{font-size:36px;margin-bottom:15px}\n.kg{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(280px,1fr));gap:24px;margin:40px 0}\n.kc{background:var(--bl);border:1px solid var(--bo);border-radius:var(--r);padding:30px;position:relative;overflow:hidden;transition:transform .3s,box-shadow .3s}\n.kc:hover{transform:translateY(-5px);box-shadow:var(--shh);border-color:rgba(var(--nr),.5)}\n.kc::before{content:'';position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:4px}\n.kc.k1::before{background:var(--p)}.kc.k2::before{background:var(--s)}.kc.k3::before{background:var(--a)}\n.kv{font-family:var(--fh);font-size:36px;font-weight:800;color:#0f172a;line-height:1.1;margin-bottom:8px}\n.kl{font-size:15px;font-weight:600;color:var(--tm);margin:0}\n.pg{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(300px,1fr));gap:30px}\n.pc{background:var(--bw);border:1px solid var(--bo);border-radius:var(--r);padding:35px 30px;position:relative;overflow:hidden;box-shadow:var(--sh);transition:transform .3s,box-shadow .3s,border-color .3s;display:flex;flex-direction:column}\n.pc:hover{transform:translateY(-8px);box-shadow:0 20px 40px -15px rgba(var(--ca),.18);border-color:rgb(var(--ca))}\n.pi{position:absolute;top:15px;right:25px;font-family:var(--fh);font-size:70px;font-weight:800;letter-spacing:-2px;-webkit-text-stroke:1px rgba(15,23,42,.06);color:transparent;user-select:none}\n.pc:hover .pi{-webkit-text-stroke:1px rgba(var(--ca),.25)}\n.pib{width:60px;height:60px;border-radius:12px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:24px;margin-bottom:25px;background-color:rgba(var(--ca),.1);color:rgb(var(--ca));transition:transform .4s}\n.pc:hover .pib{transform:scale(1.1) rotate(5deg)}\n.pc h3{font-size:22px;margin-bottom:15px}\nbody .pl{list-style:none!important;padding:0;margin:0}\nbody .pl li{list-style-image:none!important;font-size:15px;color:var(--tm);margin-bottom:12px;padding-left:20px;position:relative;line-height:1.5}\nbody .pl li::before{content:'\\2192';position:absolute;left:0;color:rgb(var(--ca));font-weight:700}\n.img-placeholder{width:100%;min-height:280px;background:repeating-linear-gradient(45deg,var(--bl),var(--bl)10px,var(--bo)10px,var(--bo)20px);border:2px dashed var(--bo);border-radius:var(--r);display:none!important;align-items:center;justify-content:center;font-family:var(--fh);font-weight:700;font-size:18px;color:var(--tm);margin:40px 0}\n@media(max-width:767px){.kg{grid-template-columns:1fr}.pg{grid-template-columns:1fr}}\n<\/style>\n<div class=\"sb\">\n\n<section class=\"sc\">\n<div class=\"sh\"><h2 class=\"st\">Support & maintenance : le pilier de votre continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/h2><p>Dans un environnement logistique o\u00f9 chaque minute compte, vous ne pouvez vous permettre aucune interruption. Les pics d'activit\u00e9, les volumes croissants et la complexit\u00e9 des flux imposent une fiabilit\u00e9 absolue de vos installations.<\/p><\/div>\n<div class=\"kg\">\n<div class=\"kc k1\"><div class=\"kv\">Continuit\u00e9<\/div><div class=\"kl\">Op\u00e9rationnelle garantie avec des niveaux de service contractualis\u00e9s<\/div><\/div>\n<div class=\"kc k2\"><div class=\"kv\">Dur\u00e9e de vie<\/div><div class=\"kl\">Optimisation de la dur\u00e9e de vie de vos \u00e9quipements<\/div><\/div>\n<div class=\"kc k3\"><div class=\"kv\">Co\u00fbts<\/div><div class=\"kl\">R\u00e9duction des co\u00fbts d'exploitation<\/div><\/div>\n<\/div>\n<p>En tant qu'architecte de la performance, Solystic garantit la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle de bout en bout de vos installations intralogistiques. Nous assurons non seulement la maintenance de nos propres \u00e9quipements, mais \u00e9galement de l'ensemble des technologies tierces int\u00e9gr\u00e9es dans votre solution.<\/p>\n<div class=\"img-placeholder\">IMAGE-2 \u2014 \u00c9quipe de maintenance Solystic intervenant sur site<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"sc\">\n<div class=\"sh\"><h2 class=\"st\">Une offre compl\u00e8te pour s\u00e9curiser vos op\u00e9rations<\/h2><p>Notre strat\u00e9gie de maintenance repose sur une double logique : anticiper pour \u00e9viter les pannes, intervenir rapidement quand elles surviennent.<\/p><\/div>\n<div class=\"pg\">\n<div class=\"pc\" style=\"--ca:var(--pr)\"><span class=\"pi\">01<\/span><div class=\"pib\"><i class=\"fa-solid fa-chart-line\"><\/i><\/div><h3>Maintenance pr\u00e9dictive<\/h3><p>S'appuie sur des capteurs IoT, algorithmes d'analyse pour surveiller en continu vos \u00e9quipements \u2014 vibrations, temp\u00e9ratures, taux d'erreur \u2014 et anticiper les d\u00e9faillances. Le jumeau num\u00e9rique enrichit cette analyse avec des indicateurs pr\u00e9cis et contextualis\u00e9s.<\/p><\/div>\n<div class=\"pc\" style=\"--ca:var(--sr)\"><span class=\"pi\">02<\/span><div class=\"pib\"><i class=\"fa-solid fa-calendar-check\"><\/i><\/div><h3>Maintenance pr\u00e9ventive<\/h3><p>Socle de la fiabilit\u00e9 : inspections r\u00e9guli\u00e8res int\u00e9grant le remplacement des pi\u00e8ces d'usure, le calibrage des syst\u00e8mes critiques (tunnels de lecture, cam\u00e9ras de vision, modules de singulation) et les mises \u00e0 jour de votre WCS et de vos algorithmes de tri.<\/p><\/div>\n<div class=\"pc\" style=\"--ca:var(--ar)\"><span class=\"pi\">03<\/span><div class=\"pib\"><i class=\"fa-solid fa-wrench\"><\/i><\/div><h3>Maintenance corrective<\/h3><p>Intervient en cas de dysfonctionnement. Notre supervision \u00e0 distance permet un diagnostic rapide, suivi d'une intervention sur site selon les SLA de votre contrat. Chaque incident fait l'objet d'une analyse post-intervention pour \u00e9viter toute r\u00e9currence.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"img-placeholder\">IMAGE-3 \u2014 Dashboard de supervision predictive avec indicateurs IoT<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"sc\">\n<div class=\"sh\"><h2 class=\"st\">Installation et commissioning<\/h2><p>Nos \u00e9quipes prennent en charge l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'installation et de la mise en service de vos \u00e9quipements \u2014 montage, c\u00e2blage, param\u00e9trage, tests de recette et validation des KPI contractuels. Le commissioning est conduit de mani\u00e8re progressive pour une mont\u00e9e en charge ma\u00eetris\u00e9e, avec une formation compl\u00e8te de vos op\u00e9rateurs et techniciens.<\/p><\/div>\n<div class=\"pg\">\n<div class=\"pc\" style=\"--ca:var(--pr)\"><span class=\"pi\">01<\/span><div class=\"pib\"><i class=\"fa-solid fa-headset\"><\/i><\/div><h3>Assistance technique 24\/7<\/h3><p>Votre activit\u00e9 ne s'arr\u00eate jamais. Notre support technique non plus. Hotline accessible 24h\/24, 7j\/7, 365j\/an. La t\u00e9l\u00e9maintenance constitue notre premier niveau d'intervention via connexion s\u00e9curis\u00e9e.<\/p><\/div>\n<div class=\"pc\" style=\"--ca:var(--sr)\"><span class=\"pi\">02<\/span><div class=\"pib\"><i class=\"fa-solid fa-boxes-stacked\"><\/i><\/div><h3>Pi\u00e8ces de rechange<\/h3><p>Stocks couvrant l'ensemble de votre installation, y compris les \u00e9quipements tiers int\u00e9gr\u00e9s. Un seul interlocuteur, un seul stock, une seule logistique \u2014 vous \u00e9chappez ainsi au vendor lock-in et aux complications li\u00e9es \u00e0 la gestion de multiples fournisseurs.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"img-placeholder\">IMAGE-4 \u2014 Stock de pi\u00e8ces de rechange Solystic<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"sc\">\n<div class=\"sh\"><h2 class=\"st\">Anticiper les pannes gr\u00e2ce \u00e0 la data et \u00e0 l'IA<\/h2><p>La maintenance moderne ne se contente plus de r\u00e9parer : elle anticipe. C'est tout l'enjeu de notre approche de supervision proactive appuy\u00e9e sur le Jumeau Num\u00e9rique de votre installation.<\/p><\/div>\n<p>Le Digital Twin de votre installation permet de d\u00e9tecter en amont toute d\u00e9rive par rapport aux performances nominales. Lorsque des alertes automatiques se d\u00e9clenchent d\u00e8s qu'un param\u00e8tre sort de sa plage normale : temp\u00e9rature excessive d'un moteur, usure anormale d'un convoyeur, baisse du taux de lecture OCR, ralentissement d'un robot AMR. Ces signaux faibles, invisibles lors d'une inspection visuelle, sont les signes avant-coureurs d'une panne imminente.<\/p>\n<p>C'est ici qu'intervient notre maintenance pr\u00e9dictive. En analysant les donn\u00e9es historiques de vos \u00e9quipements et en croisant ces informations avec nos bases de connaissances, nos algorithmes identifient les sch\u00e9mas pr\u00e9curseurs de d\u00e9faillance. Nous vous adressons alors des recommandations d'intervention avant m\u00eame que la panne ne survienne.<\/p>\n<p>Vous conservez par ailleurs un acc\u00e8s permanent \u00e0 votre tableau de bord client via une interface web s\u00e9curis\u00e9e. Vous y consultez en temps r\u00e9el vos indicateurs de performance, l'historique des interventions et le statut de vos contrats. Cette transparence totale vous permet de piloter votre maintenance comme un v\u00e9ritable centre de profit.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"sc\">\n<div class=\"sh\"><h2 class=\"st\">Prolonger la dur\u00e9e de vie et booster la performance<\/h2><p>Le revamping (modernisation) de vos installations existantes repr\u00e9sente souvent une alternative plus rentable qu'un remplacement complet. Notre expertise End-to-End nous permet d'intervenir sur tous les niveaux de votre syst\u00e8me pour le faire \u00e9voluer.<\/p><\/div>\n<p>Nous auditons vos installations : nos ing\u00e9nieurs \u00e9valuent votre installation actuelle, analysent ses limites face \u00e0 vos besoins futurs (volumes, types de colis, nouveaux services), et identifient les axes d'am\u00e9lioration prioritaires.<\/p>\n<p>Les op\u00e9rations de modernisation peuvent concerner diff\u00e9rents composants :<\/p>\n<ul class=\"pl\" style=\"--ca:var(--pr)\">\n<li>Int\u00e9gration de nouveaux modules de tri<\/li>\n<li>Ajout de syst\u00e8mes robotis\u00e9s<\/li>\n<li>Mise \u00e0 niveau des cam\u00e9ras de vision vers des technologies OCR avanc\u00e9es<\/li>\n<li>Remplacement de convoyeurs obsol\u00e8tes par des solutions plus performantes et \u00e9conomes en \u00e9nergie<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_3 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\"><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_flex_row preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\"><div class=\"et_pb_cta_0 et_pb_promo et_pb_bg_layout_dark et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_promo_description\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Pr\u00eat \u00e0 transformer votre cha\u00eene d'approvisionnement ?<\/h2><div class=\"et_pb_promo_content\"><p>Ne laissez pas une infrastructure rigide vous ralentir. Concevons une solution adapt\u00e9e \u00e0 votre espace, \u00e0 votre budget et \u00e0 vos ambitions futures.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_flex_row preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\"><div class=\"et_pb_code_2 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><style>\n\/* Conteneur principal pour aligner les boutons *\/\n.custom-button-container {\n    display: flex;\n    gap: 20px; \/* Espace entre les boutons *\/\n    align-items: center;\n    justify-content: center; \/* C'est ici que le centrage se fait ! *\/\n    flex-wrap: wrap; \/* Permet aux boutons de passer \u00e0 la ligne sur mobile *\/\n    font-family: 'Helvetica', 'Arial', sans-serif;\n}\n\n\/* Styles communs aux deux boutons *\/\n.custom-btn {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    padding: 12px 24px;\n    border-radius: 6px;\n    font-size: 16px;\n    font-weight: 700;\n    text-decoration: none !important;\n    transition: all 0.3s ease;\n    cursor: pointer;\n    line-height: 1.2;\n}\n\n\/* --- BOUTON 1 : Request a Virtual Audit (Bleu) --- *\/\n.btn-primary-blue {\n    background-color: #2563EB;\n    color: #ffffff !important;\n    border: 1px solid #2563EB;\n    box-shadow: 0 4px 6px -1px rgba(37, 99, 235, 0.3);\n}\n\n.btn-primary-blue:hover {\n    background-color: #1d4ed8;\n    transform: translateY(-2px);\n}\n\n\/* --- BOUTON 2 : Talk to a Solution Architect (Blanc) --- *\/\n.btn-secondary-white {\n    background-color: #ffffff;\n    color: #1F2937 !important;\n    border: 1px solid #D1D5DB;\n}\n\n.btn-secondary-white:hover {\n    background-color: #f9fafb;\n    border-color: #9CA3AF;\n    transform: translateY(-2px);\n}\n\n\/* --- Styles pour les ic\u00f4nes (SVG) --- *\/\n.btn-icon {\n    width: 20px;\n    height: 20px;\n    margin-right: 10px;\n    fill: currentColor;\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"custom-button-container\">\n\n    <a href=\"\/contact\/\" class=\"custom-btn btn-primary-blue\">\n        <svg class=\"btn-icon\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n            <path d=\"M20 16V6H4V16H20ZM22 16C22 17.1 21.1 18 20 18H4C2.9 18 2 17.1 2 16V6C2 4.9 2.9 4 4 4H20C21.1 4 22 4.9 22 6V16ZM0 20H24V22H0V20Z\"\/>\n        <\/svg>\n        Demander un audit virtuel\n    <\/a>\n\n    <a href=\"\/contact\/\" class=\"custom-btn btn-secondary-white\">\n        <svg class=\"btn-icon\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n            <path d=\"M20 2H4C2.9 2 2 2.9 2 4V22L6 18H20C21.1 18 22 17.1 22 16V4C22 2.9 21.1 2 20 2ZM6 9H18V11H6V9ZM14 14H6V12H14V14ZM18 8H6V6H18V8Z\"\/>\n        <\/svg>\n        Parler \u00e0 un expert\n    <\/a>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1087261","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1087261","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1087261"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1087261\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1089426,"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1087261\/revisions\/1089426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.solystic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1087261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}