Gestion des retours
Transformez vos retours e-commerce en avantage concurrentiel : automatisation, vision IA et pilotage temps réel pour réduire vos coûts et accélérer la réintégration.
La logistique inverse : un défi opérationnel et financier croissant
Le e-commerce génère 20 à 30% de retours. Cette explosion des volumes transforme la logistique inverse en un enjeu stratégique majeur pour les acteurs du retail, de la distribution et de la logistique contractuelle.
Les défis se cumulent pour compliquer la gestion des retours :
Une logistique inverse bien gérée peut réduire drastiquement le coût de traitement tout en améliorant significativement la satisfaction client. C’est exactement ce que nous vous proposons.
Un portefeuille de solutions adaptés pour les retours
Robotique
- Containeur unloading assisté par IA : Notre système “made in Solystic” de “containeur unloading” assisté par IA permet de prélever les colis en vrac, même avec des formes et emballages irréguliers. L'induction automatisée injecte ensuite les retours dans le système de tri sans manipulation manuelle, réduisant la main-d'œuvre sur cette étape critique.
- AMR (Autonomous Mobile Robots) : Transport flexible des bacs de retours entre les zones de réception, contrôle qualité et stockage. Pas d'infrastructure fixe, reconfigurable rapidement selon les volumes — idéal pour les pics de retours post-Black Friday ou soldes.
- Robotique de dépalettisation / dévracage : Les retours arrivent en vrac, dans des conditions imprévisibles. Les robots équipés de vision par IA et de préhension adaptative traitent les formats irréguliers sans intervention humaine.
- Robotique de picking : Une fois le retour contrôlé, le robot remet le produit au bon emplacement de stockage ou le réoriente vers la bonne destination (remise en vente, reconditionnement, destruction).
Vision : lecture et contrôle qualité (assisté par IA)
Nos systèmes de vision traitent tous les formats : Dotés de systèmes “Optical Character Recognition”, ils permettent un taux de lecture des plus optimaux, garantissant une identification fiable.
Chaque produit retourné est identifié et qualifié, assurant une traçabilité complète du flux.
Data et digital twin : piloter et anticiper
Le jumeau numérique simule les scénarios de pic avant qu'ils ne surviennent, comme le Black Friday ou les retours post-soldes. Il identifie les dysfonctionnements matériels, les pertes de cadence et les dérives des KPI, offrant une lecture claire et immédiate de la situation opérationnelle.
Il communique avec votre WMS en simulant, grâce à l’IA, les différents scénarios pour répondre aux problèmes auxquels vous faites face (pics saisonniers, quais indisponibles,...)
Les dashboards temps réel suivent vos KPI opérationnels : temps de traitement moyen, taux de réintégration, coûts par typologie.
Pourquoi choisir SOLYSTIC pour votre logistique inverse
Notre différenciation repose sur des engagements concrets.
Approche partenaire, pas vendeur
Nous commençons par un audit de votre flux existant pour comprendre vos contraintes réelles. La solution est co-construite avec vos équipes terrain, garantissant l'adoption et la performance.
Pas de dépendance technologique
Notre approche intègre vos choix technologiques. L'évolutivité est native : vous pouvez ajouter de nouvelles briques futures sans refonte totale de l'installation.
Expertise tri complexe
Notre expérience historique en tri postal nous a appris à gérer l'objet le plus hétérogène du marché. Nous maîtrisons les colis irréguliers, endommagés, sans étiquette lisible. Cette expertise se transfère directement à vos flux de retours.
Vos retours vous coûtent trop cher ? Parlons-en.
Comment SOLYSTIC optimise votre chaîne de retours de A à Z
Nous ne livrons pas une machine de tri, nous concevons l'architecture complète de votre reverse logistics. Notre approche d'architecte de la performance s'appuie sur 4 piliers complémentaires.
Définition
Imaginer la solution constitue une étape clé avant toute simulation ou intégration technique. Il s’agit de construire une vision cohérente à partir de vos inputs : contexte greenfield (projet entièrement nouveau) ou brownfield (environnement existant à transformer), contraintes opérationnelles, organisation interne, ressources disponibles, objectifs stratégiques et niveau de maturité technologique. Cette phase permet d’aligner la solution avec la réalité du terrain, d’anticiper les points de friction et de structurer une architecture adaptée avant d’entrer dans des phases plus coûteuses comme la modélisation, les tests ou le déploiement.
Simulation et preuve de performance
Avant tout investissement, nous modélisons votre flux de retours actuel avec notre jumeau numérique. Volumes réels, profils de colis, contraintes spatiales, organisation existante : tout est intégré dans la simulation. Nous testons ensuite plusieurs scénarios d'automatisation pour identifier celui qui maximise votre ROI. Nous contractualisons main dans la main vos KPIs : temps de traitement par colis, taux de réintégration stock, coût unitaire. Vous investissez en connaissance de cause, avec des preuves tangibles de performance.
Conception
Notre force réside dans l'agnosticisme technologique. Nous concevons et déployons les meilleures briques du marché : robots de dévracage, convoyeurs adaptés à vos volumes, systèmes de stockage tampon. Cette approche évite le vendor lock-in et vous garantit la maîtrise de votre infrastructure. Vous n'êtes pas prisonnier d'un écosystème fermé. Par exemple, nous combinons des robots AMR pour le transport flexible avec un WCS pour l'orchestration intelligente de l'ensemble.
Intelligence logicielle au cœur
Le WCS (Warehouse Control System) pilote en temps réel l'intégralité du flux de retours. C'est le cerveau qui décide, route et optimise. Les technologies de vision et d'OCR identifient automatiquement les produits même lorsque les emballages sont abîmés ou les étiquettes illisibles.
Life cycle service
Notre accompagnement ne s'arrête pas au commissioning. Nous assurons une hotline 24/7, une maintenance préventive et surtout du “revamping” : la modernisation progressive de votre infrastructure existante. Vous pouvez faire évoluer votre installation au rythme de votre croissance, sans rupture opérationnelle.
Prêt à transformer votre chaîne d'approvisionnement ?
Ne laissez pas une infrastructure rigide vous ralentir. Concevons une solution adaptée à votre espace, à votre budget et à vos ambitions futures.
