Support et maintenance
Parce qu'une installation performante ne s'arrête pas à la mise en service, Solystic vous accompagne tout au long du cycle de vie de vos équipements pour sécuriser vos opérations et maximiser votre ROI.
Support & maintenance : le pilier de votre continuité opérationnelle
Dans un environnement logistique où chaque minute compte, vous ne pouvez vous permettre aucune interruption. Les pics d'activité, les volumes croissants et la complexité des flux imposent une fiabilité absolue de vos installations.
En tant qu'architecte de la performance, Solystic garantit la continuité opérationnelle de bout en bout de vos installations intralogistiques. Nous assurons non seulement la maintenance de nos propres équipements, mais également de l'ensemble des technologies tierces intégrées dans votre solution.
Une offre complète pour sécuriser vos opérations
Notre stratégie de maintenance repose sur une double logique : anticiper pour éviter les pannes, intervenir rapidement quand elles surviennent.
Maintenance prédictive
S'appuie sur des capteurs IoT, algorithmes d'analyse pour surveiller en continu vos équipements — vibrations, températures, taux d'erreur — et anticiper les défaillances. Le jumeau numérique enrichit cette analyse avec des indicateurs précis et contextualisés.
Maintenance préventive
Socle de la fiabilité : inspections régulières intégrant le remplacement des pièces d'usure, le calibrage des systèmes critiques (tunnels de lecture, caméras de vision, modules de singulation) et les mises à jour de votre WCS et de vos algorithmes de tri.
Maintenance corrective
Intervient en cas de dysfonctionnement. Notre supervision à distance permet un diagnostic rapide, suivi d'une intervention sur site selon les SLA de votre contrat. Chaque incident fait l'objet d'une analyse post-intervention pour éviter toute récurrence.
Installation et commissioning
Nos équipes prennent en charge l'intégralité de l'installation et de la mise en service de vos équipements — montage, câblage, paramétrage, tests de recette et validation des KPI contractuels. Le commissioning est conduit de manière progressive pour une montée en charge maîtrisée, avec une formation complète de vos opérateurs et techniciens.
Assistance technique 24/7
Votre activité ne s'arrête jamais. Notre support technique non plus. Hotline accessible 24h/24, 7j/7, 365j/an. La télémaintenance constitue notre premier niveau d'intervention via connexion sécurisée.
Pièces de rechange
Stocks couvrant l'ensemble de votre installation, y compris les équipements tiers intégrés. Un seul interlocuteur, un seul stock, une seule logistique — vous échappez ainsi au vendor lock-in et aux complications liées à la gestion de multiples fournisseurs.
Anticiper les pannes grâce à la data et à l'IA
La maintenance moderne ne se contente plus de réparer : elle anticipe. C'est tout l'enjeu de notre approche de supervision proactive appuyée sur le Jumeau Numérique de votre installation.
Le Digital Twin de votre installation permet de détecter en amont toute dérive par rapport aux performances nominales. Lorsque des alertes automatiques se déclenchent dès qu'un paramètre sort de sa plage normale : température excessive d'un moteur, usure anormale d'un convoyeur, baisse du taux de lecture OCR, ralentissement d'un robot AMR. Ces signaux faibles, invisibles lors d'une inspection visuelle, sont les signes avant-coureurs d'une panne imminente.
C'est ici qu'intervient notre maintenance prédictive. En analysant les données historiques de vos équipements et en croisant ces informations avec nos bases de connaissances, nos algorithmes identifient les schémas précurseurs de défaillance. Nous vous adressons alors des recommandations d'intervention avant même que la panne ne survienne.
Vous conservez par ailleurs un accès permanent à votre tableau de bord client via une interface web sécurisée. Vous y consultez en temps réel vos indicateurs de performance, l'historique des interventions et le statut de vos contrats. Cette transparence totale vous permet de piloter votre maintenance comme un véritable centre de profit.
Prolonger la durée de vie et booster la performance
Le revamping (modernisation) de vos installations existantes représente souvent une alternative plus rentable qu'un remplacement complet. Notre expertise End-to-End nous permet d'intervenir sur tous les niveaux de votre système pour le faire évoluer.
Nous auditons vos installations : nos ingénieurs évaluent votre installation actuelle, analysent ses limites face à vos besoins futurs (volumes, types de colis, nouveaux services), et identifient les axes d'amélioration prioritaires.
Les opérations de modernisation peuvent concerner différents composants :
- Intégration de nouveaux modules de tri
- Ajout de systèmes robotisés
- Mise à niveau des caméras de vision vers des technologies OCR avancées
- Remplacement de convoyeurs obsolètes par des solutions plus performantes et économes en énergie
Prêt à transformer votre chaîne d'approvisionnement ?
Ne laissez pas une infrastructure rigide vous ralentir. Concevons une solution adaptée à votre espace, à votre budget et à vos ambitions futures.
